Metode Riset

Kerangka penelitian ilmiah data primer

Tema : Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat konsumen dalam melakukan pemilihan provider seluler IM3 di sekitar Kampus Gunadarma Kelapa Dua.

Masalah : Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat konsumen dalam melakukan pemilihan provider seluler IM3?

Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pemilihan provider seluler IM3. Serta bertujuan untuk meningkatkan penjualan provider tersebut.

Metodelogi :

Data yang diambil adalah data primer yang berasal dari kuisioner yang disebar kepada para responden. Populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Gunadarma yang mendapat jadwal kuliah di kampus E kelapa dua. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, yaitu para responden yang menggunakan provider seluler IM3. Dalam pengolahan data menggunakan penelitian ini menggunakan Alat analisis SPSS.

kuisioner

Tentang Anda 

Nama : 

Pekerjaan : 

Petunjukpengisian…! 

1.Pilihlah salah satu jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberi silang (  ) pada kotak yang telah tersedia. 

2.Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju CS = Cukup Setuju S = Setuju SS = Sangat Setuju 

Apakah atribut-atribut di bawah ini mempengaruhi Anda dalam memilih Kartu IM3 sebagai pilihan provider seluler anda?

	Daftar Pernyataan	Sangat Setuju	Setuju	Cukup Setuju	Tidak Setuju	Sangat Tidak Setuju
1	Operator mudah dihubungi
2	Operator sopan dan ramah dalam melayani pelanggan
3	Operator memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti
4	Penanganan keluhan pelanggan sangat baik, cepat dan tepat.
5	Kualitas suara disegala cuaca, didalam dan diluar ruangan serta didalam dan diluar kota baik dab jernih
6	Sinyal yang diterima handphone baik
7	Tarif Telepon dan Sms murah
8	Harga isi ulang pulsa murah
9	Akses internet cepat